Política de Privacidade

1. Quem somos

O R4 Ecossistema é uma plataforma digital que conecta construtoras, imobiliárias e corretores de imóveis, oferecendo inteligência de dados, gestão de empreendimentos, unidades, propostas e treinamentos do mercado imobiliário.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao utilizar o R4, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, CRECI, organização vinculada e foto de perfil.
• Operacionais: empreendimentos, unidades, propostas, compartilhamentos, mensagens de chat, comentários e interações em treinamentos.
• Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, logs de acesso e cookies.
• Analíticos: eventos de uso anonimizados e agregados para melhoria do produto.

3. Como usamos seus dados

• Prestar e operar os serviços contratados (gestão imobiliária e CRM).
• Autenticar usuários, garantir segurança e prevenir fraudes.
• Gerar inteligência de mercado de forma agregada e anônima (k-anonimato), sem identificar organizações individualmente.
• Enviar notificações operacionais e comunicações sobre o serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (art. 7º, V).
• Consentimento, quando aplicável (art. 7º, I).
• Legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

5. Compartilhamento de dados

O R4 não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Membros da sua própria organização (construtora ou imobiliária), conforme regras de acesso (RLS).
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail), sob contrato e obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Dados compartilhados entre organizações no módulo de inteligência de mercado são sempre agregados e anonimizados.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em infraestrutura em nuvem com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Aplicamos controles de acesso por papel (RBAC), Row-Level Security (RLS) no banco de dados e auditoria de eventos sensíveis.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e obrigações legais (mínimo de 5 anos para registros fiscais e contratuais).

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso, correção e atualização de seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Revogação do consentimento.
• Informações sobre compartilhamentos realizados.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para equipe@r4ecossistema.com.br.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma, e cookies analíticos para entender o uso e melhorar o serviço. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Transferência internacional

Alguns provedores de infraestrutura podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência atende às salvaguardas previstas na LGPD.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão estará sempre indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais do R4.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado:

E-mail: equipe@r4ecossistema.com.br